yullul 님의 블로그

2023.08.17 성장일기) 초기정책설계가 중요한 이유

yullul — Sat, 15 Aug 2026 10:15:47 +0900

롯데잇츠 역기획

스토어 메뉴 기획서 작성

01. 오늘의 고찰 내용

1) 한 화면에 중복되는 버튼

왼쪽 화면에서 스크롤하면 오른쪽 화면이 이어지는데 한 화면에 같은 링크가 중복된다.

마케팅 쪽은 잘 모르지만 마케팅 방면에서 보면 둘의 성격이 다르다.

3번은 서브페이지 순수하게 이동을 위한 icon버튼,

5번은 해당 상품이 조금 더 매력적으로 어필되기 위한 배너의 성격을 가진 버튼.

근데 정말 1번의 스와이프로 아래 내용이 바로 나오는데

왜 2번에 넣지 않고 중간에 저렇게 큰 자리를 차지하게 두었을까

불필요하게 스크롤 길어지면 사용자들은 최하단의 쇼핑 영역까지 도달하지 않고 다른 메뉴로 이동해버릴것 같은데

커머스 형태처럼 상품만 나열하면 지루해보일까봐 중간중간 넣은것이라면

나는 배너의 세로크기를 줄이고 둘 중 하나는 모바일금액권 아래에 배치할것같다'^'

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2) 스토어 메인 화면 내 모바일 금액권 리스트

롯데잇츠에서 현재 서비스 되고있는 모바일 금액권은 총 4가지이다.

아래 사진에 보이는 것과 같이 3가지 이외에 모바일 금액권 3만원까지

3만원권은 최근에 생겨난 것일까?

내가 롯데잇츠 기획자라면 4가지 다 노출하거나 모바일금액권 1만원권 대신에 3만원권을 노출하는게 더 좋을 것 같은데'^'

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3) 쿠폰에 대한 설명

일반적으로 '할인쿠폰'이라고 하는건 제품 구매 시 할인되는 쿠폰으로 흔히 알고 있다.

롯데잇츠에서 말하는 '다운로드 쿠폰'은 할인된 기프티콘을 파는 형태인데 사실 처음 봤을때 의미가 바로 와닿지 않았다.

'쿠폰'이라는 개념 자체가 계산과 잘 연계가 되지 않는다.

'00의류 2000원 할인 쿠폰' 혹은 '00치킨 감자튀김 무료 쿠폰' 처럼

정산할때 함께 주면 무언가 혜택이 있는것이라고 바로 생각하게 되는 것 같다.

사실 어떤 이름이 가장 어울릴지 모르겠지만 '기프티콘 할인'의 개념으로 접근하는게 이해가 더 빠르지 않을까

아 근데 1회만 다운로드 되는걸 보니 기프티콘 할인과는 또 다르긴 함

이부분 고민을 좀 더 해봐야 할듯

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음 그리고 쿠폰안내에 대한 설명이 표나 이미지를 통해 도식화하여 나타내면 좋겠지만

위계정리를 잘 해줬어도 이해가 빨랐을것 같다.

롯데잇츠에서 취급하는 제품종류와 각 결제방식을 내가 이해한대로 아래에 정리하였다.(맞는지 모르겠지만)

0열 선택0열 다음에 열 추가
1열 선택1열 다음에 열 추가
2열 선택2열 다음에 열 추가
3열 선택3열 다음에 열 추가
4열 선택4열 다음에 열 추가
5열 선택5열 다음에 열 추가
6열 선택6열 다음에 열 추가

0행 선택0행 다음에 행 추가
1행 선택1행 다음에 행 추가
2행 선택2행 다음에 행 추가
3행 선택3행 다음에 행 추가
4행 선택4행 다음에 행 추가
5행 선택5행 다음에 행 추가

셀 전체 선택

열 너비 조절

행 높이 조절

쿠폰			EATZ카드	쇼핑
다운로드 쿠폰	구매쿠폰			제품교환권	제품(MD)	렌탈
다운로드 쿠폰	구독	선물		제품교환권	제품(MD)	렌탈
기프티콘	n회권 기프티콘	모바일금액권 기프티콘	5,000원 10,000원 20,000원 ~ 100,000원	특정 제품 실물 상품권 n매	브랜드별 굿즈	엔제리너스 커피머신
EATZ페이 일반결제(신용/휴대폰) 간편결제(페이코/삼성페이/카카오페이/네이버페이) LPay 만나서결제(신용/현금)	신용카드	신용카드 휴대폰결제	신용카드	신용카드 실시간계좌이체 가상계좌	EATZ페이 일반결제(신용/휴대폰) 간편결제(페이코/삼성페이/카카오페이/네이버페이) LPay	고객센터문의
배달/픽업 주문시 사용 에약주문가능	배달/픽업 주문 시 사용	선물 가능	선물 / 예약전송가능	주소입력	주소입력	-

셀 병합
행 분할
열 분할
너비 맞춤
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4) 연락처 클릭 시 기기설정 이동 -> 직접설정 -> 롯데잇츠로 돌아오면 다시 홈화면으로 이동

음.. 이건 테스트단계에서 확인했어야 하는 부분인데 놓치신것 같다.

5) 동일 페이지 내 2nd 탭

MD 상품에서도 종류별로 상품이 많아서 따로 노출되게 하신거 같긴 한데

난 1st 탭 선택 시 2nd탭의 내용이 모두 동일해야 전체적으로 눈에 들어오던뎅

그렇다고 3중탭으로 만들기에도 애매해서 각 브랜드 탭에서는 MD탭을 풀어서 노출시킨거같다.

음.. 1st탭만 두고 필터선택으로 따로 뺐으면 좀 더 깔끔해보이지 않았을까

제품 리스트 전체 통일성때문에 이게 최선이었을것 같긴 한데 좀 더 고민해봐야겠다.

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6) 안내페이지 내 header

별거 아니긴 한데 우선 첫번째! 스크롤 할때 header가 고정됐으면 좋겠다.

두번째! 지금 페이지형태로 해당 영역 노출시킨거 같은데 위의 쿠폰안내와 노출 형태를 통일했으면 좋겠다.

난 근데 페이지 원츄!

안내부분이 팝업으로 노출되면서 창의 가로사이즈가 좁아져 내용 읽을때 답답하다는 느낌이 있었다.

내가 기획을 수정한다면 안내내용을 페이지로 형태로 노출하고 닫기버튼 대신 타이틀옆에 뒤로가기 버튼으로 적용해야지!

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02. 역기획...큰일나버렸다'^'

위에 쿠폰관련 표 정리하다가 깨달은 사실인데

픽업/배달 할 때 쿠폰적용 하지않고 바로 주문하는 형태도 있었다!!

픽업/배달이 gnb로 나누어지지 않고 홈에서만 나타나니 간과하고 있었다ㅠㅠ

크게 주문/쿠폰/스토어 이렇게 나뉘는거 같은데

만약 쿠폰이 오프라인으로 사용 불가하고 바코드나 qr이 별도로 없는 형태라면 주문 안에 포함시키는게 맞..겠지?

주문할때 사용가능한 쿠폰 노출해 주고

쿠폰을 다운로드 한 후 나도 쓸수 있고 선물도 가능하게 했으면 '구매쿠폰' 이라는걸 따로 만들 필요가 있었을까'^'

구매쿠폰을 구매해서 사용하거나 선물하는것 보단 고객들 입장에서도 금액권을 활용하는게 더 사용성이 높을 것 같은데

구독쿠폰도 금액권이 대신할 수 있는 부분인것같고'^'

아 이거 쿠폰정책까지 건들여야하면 역기획 한거 고도화 할때 너무 힘들것 같은데... ㅠㅠ

아냐.. 할슈있다.... 홧또.....

#서비스기획자 #주니어 #주니어기획자 #쪼렙기획자

위 내용은 지극히 제 주관이 담긴 글이므로 반박 댓글 환영합니다.

2023. 08. 12 성장일기) 앱 최초 실행 시 접근권한 허용 프로세스에 대한 고민

yullul — Sat, 15 Aug 2026 10:14:59 +0900

롯데잇츠 역기획

홈 화면 기획서 작성

출처 입력

01. 설계서 쓰기 시작, 고려할 점

IA를 바탕으로 설계서를 작성하기 시작했다.

앞서 작성한 내용처럼 아직 정책적으로 파악할 부분들이 많다.

벌써 설계서를 작성하는게 맞는건지 모르겠지만

뭐.. '^' 성장일긴데 어때

해봤는데 아니면 담부터 이렇게 안해야지'^'...

작성하다가 정책적으로 필요한 내용들은 별도로 표시해두고

나중에 작성하기로 했다.

회원가입이나 로그인 부분은 우선 제외하고

나중에 부모님이나 주변 지인들 도움을 받아서 진행하기로 했다.

이전에 기획서 작성할때는 놓쳤던 부분

그동안은 불필요하게 세세한 내용을 작성하려고 노력한 부분 때문에

작성할때도 머리가 아프고 개발자들에게도 혼동을 주었던 것 같은데

개발자들이 기획서를 보고 적절한 코드를 가져와 쓰기 쉽게

해당 기능 적용 시 꼭 필요한 주요 내용만 작성하고

Admin페이지와의 연동도 고려해야지

추후 고도화로 노출될 정보가 추가되어 컬럼수를 조정해야 하거나

백단에서 디폴트 설정값을 어떤방식으로 줘야할지에 대한 부분은 대강 예상만 해보기로 하였다.

그리고 내가 롯데잇츠 서비스기획 담당자라고 상상하고

리뷰를 하게 된다면 주요 전달/협의가 필요한 내용도 따로 정리 해보기로 했다.

02. 설계서 쓰다보니 보이는 아쉬운점 (홈화면)

1) 앱 접근권한 허용 여부 / 약관 등등 첫 진입부분

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첫 진입부터 앱 접근 권한 허용 관련된 부분을 이것저것 물어보는데

다른건 그렇다 치고 블루투스는 왜 물어보는지 아직 이해 못함

방문 매장 식별한다고 하는데

얼마전 해당 앱 설치한채로 매장 근처갔을때도

블루투스 연결에 대해 묻지도 않았던거 같은데

추후 고도화 고려해서 미리 만들어 놓은건가?

방문매장 식별한다고 되어 있는데

위치기반 서비스 + 포장/매장주문으로 충분히 되지 않나..

비콘서비스에 대해서 한번 자세히 살펴볼 필요가 있는 것 같다.

그리고 화면 노출순서가 좀 의문이다.

첫번째 화면에서 위치사용 여부에 대해 물어봤는데

왜 앱 권한 리스트를 뒤에 또 보여주며

(여기서 허용여부 표기해줬으면 좀 나았으려나? 기기에서 끌어와야할텐데 그게 괜찮았던가?)

위치 약관에 대해서 왜 또 확인하지..? (앞에서 허용함)

그리고 약관을 어디서 확인해야하는거야

별 내용도없이 체크해야하는게 좀 불편해 보여서

카카오맵에서는 어떻게 작동하는지 확인해봤다.

카카오맵에서는 위치사용여부를 묻고 위치기반 서비스 이용약관은 허용에 대해 따로 확인하지 않는다

대신 설정부분에 이용약관에 대한 내용을 별도로 표기해둔다.

이것도 정답은 아닌것같다.

위치기반 서비스는 비회원에서도 사용 가능 해야하니

회원가입 약관과는 별도로 두는게 맞는 것 같긴 한데

앱권한에서 허용범위 디폴트를 허용안함으로 설정하게 하고

위치기반 서비스 이용약관 팝업에 약관확인이 가능한 링크를 포함하거나

약관내용을 보여주고 동의/비동의를 선택 ->

동의를 클릭한다면 동의 확인안내 ->

앱 권한에서 허용범위 설정할 수 있게 기기설정으로 연결해주고

비동의를 선택한다면 비동의 확인 안내만 띄우고 끝내는게 맞는 경로 아닌감?

다음에 기획할때 이부분 꼭 고려 해야겠다.

*약관 동의여부 확인 시 필수 포함사항

1) 약관 내용

2) 사용자가 동의여부 선택 후 확인 팝업 : 동의/비동의여부, 날짜

2) 상단 Header 알림버튼 클릭 시 이동되는 화면

상단 header에 포인트, 알림, 장바구니 다른 아이콘들은 모두 개인의 행동과 관련된 내용들이다.

근데 단 하나, 쿠폰버튼을 클릭하면 전체 쿠폰에 대한 내용이 나온다.

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아래처럼 바로 나의쿠폰 페이지로 이동되면 더 좋을 것 같다.

아니면 '나의쿠폰'버튼 대신에

'내가 사용가능한 쿠폰'을 스와이프 형식으로 작게 노출해 주는것도 괜찮을 것 같다.

아래 리스팅 되어있는 쿠폰의 내용이 스크롤 안한상태에서 안보일까봐 버튼으로 한건가?

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3) 주소설정/지도 api

이건 아쉽다기보단 개인적인 의문인데

주소검색시 호출되는api는 카카오, 현 위치 추적으로 나오는 지도api는 네이버당

카카오는 관련 서비스 안해주낭'^'

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4) 주소설정/지도 api

이것도 아쉽다기보단 개인적인 의문인데

기기와 저렇게 연동되는 앱도 있고

사용자가 직접 기기설정으로 이동해야 하는 앱도 있다.

개발 언어에 따라 연동이 가능한것도 있고 불가능한것도 있는건가'^'

웹앱이나 하이브리드는 불가능하고 네이티브면 가능하고 뭐 그런건가

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5) 인기메뉴 영역에서 매장주문 버튼 클릭했을때 노출되는 화면

현재는 매장주문 클릭했을때 매장찾기 화면으로 이동되는데

홈화면에 있는 가까운 매장을(해당브랜드만) 팝업으로 뿌려주고

매장 선택하게 해서 주문화면으로 바로 이동되면 더 좋을거같다.

(주소설정,위치미동의 시에는 그대로)

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#서비스기획자 #주니어 #주니어기획자 #쪼렙기획자

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2023.08.05 성장일기) UX라이팅이 중요한 이유

yullul — Sat, 15 Aug 2026 10:14:14 +0900

롯데잇츠 역기획

IA 설계

01. 뭐부터 해야할까

그동안은 거의 백지상태에서 하나씩 만들어가는 것이기 때문에

필요한 기능이 파악되면 경쟁사 벤치마킹부터 시작했다.

아 근데 역기획은 뭐부터 해야할까 막막했다.

해피오더와 하나씩 비교하며 정책부터 정리를 해나가야 하는건지

유저플로우먼저 정리를 해야할지...

회원가입은 이미 해버렸기 때문에 유저플로우는 깔끔하게 포기하기로 하고

약관 하나씩 들여다보며 정책부터 정리하자니 숨이 턱 막혔다.

그래서 GNB메뉴를 중심으로 IA 부터 정리해보기로 했다.

설계서 작성 시 편의를 위해 링크 이동이 되는 모든 구간을 기재하였다.

설계서 작성 하면서 다시한번 정리를 해봐야겠지만ㅎㅎ

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02. IA를 작성하면서 보이는 아쉬운점들

IA를 작성하면서 앱 내 거의 모든페이지를 확인해보게 됐는데

몇 지점에서 아쉬운점들이 확인되었다.

1) '나의 정보관리'메뉴

정리하면서 가장 먼저 보였던건

마이페이지 내 '나의 정보관리' 메뉴였다.

보통 정보 변경/수정의 이름으로 사용하거나

간단하게 설정으로 넣지 않고 '나의 정보관리'라는 이름을 써야했을까 생각하며

해당버튼을 클릭을 해보았다.

그 안에 '회원정보변경'이라는 이름의 버튼이 있었다.

아니 근데 '회원정보변경'에 닉네임설정/차량정보설정까지는 같이 포함할 수 있는게 아닌가?

생각하면서 해당버튼을 또 눌러보았다.

L.POINT 정보변경 페이지로 넘어가있었다.

회원가입을 어떻게 했는지 잘 기억나진 않지만

카카오톡으로 간편회원가입을 하고 L.POINT와 연동했던걸로 기억한다.

그래서 L.POINT 정보변경 페이지로 넘어가는건가

통합회원가입을 하지않고 네이버/카카오로 간편가입만 되어 있으면 어떻게 되는거지

네이버/카카오의 정보변경으로 넘어가진 않을 것 같고 LPOINT 연동(통합가입)으로 넘어가려나

네이버/카카오 간편가입으로는 앱을 어디까지 활용할 수 있을까

이렇게 역기획을 하게 될줄 모르고 쿠폰 준다니 마냥 좋아서 통합가입까지 한거 진짴ㅋㅋㅋ 과거의 나 왜 그랬니

근데 내가 담당자라도 통합가입까지 하도록 유도할것 같다.ㅎ

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정보관리에서 차량정보설정이 가능한데 오프라인으로 포장 방문 시

따로 주차등록을 하지 않아도 되어서 그점이 장점으로 활용될 것 같다.

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오 근데 차량정보설정 페이지보니 이것도 개인정보 수집동의를 받는다.

통계 분석자료로 사용된다는 점 때문에 약관을 넣어놓은것 같은데

그럼 오프라인으로 차량번호만 얘기하는 경우에는 어떻게 되는거지?

자세히보니 단순 주차등록이 아니라 드라이빙 픽업서비스라는게 있는데

해당 서비스에 대해서 디테일하게 살펴볼 필요가 있는것 같다.

아무튼 내가 만약 롯데잇츠 앱의 마이페이지 고도화를 맡게 된다면

'나의정보관리' 버튼 대신 설정아이콘을 넣고

(마이페이지 최상단에도 설정아이콘이 활용되는건 알고있다.

비슷한 아이콘을 중복사용해도 괜찮을까 하는 우려에 카톡앱을 살펴봤는데

카톡에서도 프로필 설정, 전체설정에 비슷한 디자인의 아이콘을 적용하고 있고

큰 혼동없이 사용중이다. 대신 다른 페이지에 같은 아이콘을 적용하게 될 때 위계를 고려해봐야 할 것 같다.)

모든 메뉴의 내용을 풀어서 위아래 스크롤로 나열하는게 좋을 것 같다.

메뉴명만 봐서는 내용이 잘 와닿지 않는다.

아니면 카톡 설정처럼 UX라이팅을 최대한 짧게 재정립해서

타이틀 왼쪽배치, 오른쪽에 설정 내용이 노출되게 해도 위 문제가 해결될것이다.

2) '기존chip&stamp'

중요도가 나의정보관리 버튼과 같은걸로 디자인이 되어있는데

클릭 시 부가설명 팝업페이지가 나오는거면 텍스트 밑줄 버튼을 활용하거나

히스토리는 잘 모르겠으나 서비스 통합으로 인한 부가설명인거라면

일시적으로 공지 배너로 띄우는게 더 효율적이었을것 같다.

3) 'EATZ마일'/'잇츠마일' 동시사용

상황에 따라서 달리 쓰는거 같긴 한데

홈에서 'EATZ마일'이 익숙해져서

마이페이지 메뉴에서 '잇츠마일'표기를 봤을 때 1초 멈칫했다.

이전에 선불결제 앱서비스 만들때도

포인트명을 영어로 표기할지 한글로 표기할지 회의한적이 있는데

솔직히 그땐 '이게 그렇게 중요해?' 하는 마음이었다ㅋㅋㅋ

근데 실제 예시를 보니 그때 왜 그렇게 오래 고민을 했어야 했는지 이해가 갔다.

4) 다운쿠폰/구매쿠폰

다운쿠폰은 앱 내에서 이벤트로 나눠준 쿠폰을 얘기하는거고

구매쿠폰은 앱 내에서 돈내고 사는 상품교환권을 얘기하는건가?

같은 쿠폰의 범주로 정의하니까 바로 이해가 가지 않는다.

구매쿠폰을 기프티콘이나 상품교환권이라는 이름으로 변경하는게 더 직관적이고 이해가 쉬운것 같다.

5) 메뉴 주문 경로 불확실

픽업/배달인곳도 있고

드라이빙픽업이 추가된 곳도 있음

드라이빙픽업은 어떤점이 다른지 파악 필요

6) 메뉴 리스팅

마이페이지 > 구매/선물내역 내 메뉴정리가 필요함

- 마이페이지 > 거래내역 >

설계서 작성해보면서 각 메뉴의 특성에 대해 다시 살펴본 후 재정립 하는게 좋을것같다.

7) 마이페이지 전체보기

마이페이지 내에 해당 페이지의 사이트맵이 있다.

PC 웹페이지에서는 Footer에 넣는 경우가 종종 있지만

서비스에는 잘 안넣는데... 왜 넣었을까

이건 내부적인 이유가 있을 것 같다

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2023.8.1 성장일기) 롯데잇츠 그리고 해피오더에 대한 고찰

yullul — Sat, 15 Aug 2026 10:11:50 +0900

롯데잇츠 역기획

롯데잇츠 그리고 해피오더

01. '롯데잇츠'의 첫인상

롯데잇츠 올해 4월쯤 네고왕 이벤트로 롯데리아/엔젤리너스/크리스피크림 등등

여러 쿠폰이벤트를 한다는 소식을 듣고 해당 앱을 알게 되었다.

'롯데잇츠'라는 이름만 들었을땐

그즈음 신한카드(땡겨요), 토스 등등 여러 금융앱에서도 배달 플랫폼을 도입하는 추세여서

롯데에서도 그런걸 만드는가보다고 생각했다.

이름도 그렇고 홈에서 가장 먼저 눈에 보이는 부분이

'배달/주문' 그리고 '가장 가까운 매장'이니

단순 배달어플로 생각할 수 밖에 없었다.

(물론 '브랜드'에 대한 부분도 전면에 나와있긴 함)

어딘가 요즘 트렌드에 맞지않는 전체적으로 톤다운된 컬러감을 사용하고

깨진 이미지를 그대로 사용하는 등 외적으로도 매력적이지 않았다.

게다가 '롯데계열사'에 한정한 배달어플이라니

브랜드 자체는 많이 알려져있으나 여전히 '일본기업'이라는 이미지가 강해서

브랜드네임만으로 소비자에게 크게 어필이 될까도 생각이 되었다.

근데 차근히 살펴보니 어딘가 익숙한 느낌이 들어 다른 어플들을 살펴보았다.

02. 경쟁사 '해피오더'에 대한 고찰

spc에서 만든 '해피오더'라는 앱과 가장 유사한 형태였다.

해당 앱이 2018년쯤 출시 되었던걸로 기억하는데

그때도 해피포인트 앱과 어떤 차이인지 도대체 알수가 없다며 헤맸었다.

그래도 여기서 마케팅을 참 잘했다고 이제서야 느끼는게

'해피오더'의 주 기능을 알리기 위해

해피오더 사용하여 배달이나 포장 시 할인 이벤트를 해줬었다.

자연스럽게 해피오더와 해피포인트를 분리하여 생각할 수 있었다.

(해피오더가 생기면서 해피포인트 앱의 사용성이 줄긴 했지만)

스타벅스에서 사이렌오더가 처음 나왔을 때도

사이렌오더 사용 시 뭘 해줬던거 같은데

신기능이 나왔을때 마케팅과 결합하여 사용자들에게 교육을 해주는게

참 중요한 일이구나 하는 생각이 들었다.

그러고보니 내가 베스킨라빈스에서 주문할때 다른 배달어플보다는 해피오더를 이용해왔다.

해피포인트의 적립율이 5%로 적지 않은편 이라 적립/사용을 하려고 많이 사용해왔다.

31데이, 레이니 데이 등등 이벤트도 자주 있어 잊을만하면 이벤트 광고가 뜨니 한번씩 활용하게된다.

또한 베스킨라빈스는 개개인적인 생각으론 아직 아이스크림 브랜드 중 독보적이라고 생각한다.

길리안, 나뚜루 등등 여러 아이스크림 판매점이 있지만 베스킨라빈스의 매장수가 월등히 많은 편이고

대중적인 느낌이 있지만 일반 편의점에서 파는 하드나 쭈쭈바같은 아이스크림보다는

고급진 느낌이 있어 가볍게 선물하기에도 좋다.

spc에 속한 브랜드 중 파리바게트 역시 cj의 뚜레주르가 경쟁사로 떠오르긴 하나

겉보기에도 파리바게뜨의 매장수가 많아 더 익숙하게 느껴진다.

포인트적립율 - 마케팅 - 사업성(?) 이 삼박자가 잘 맞아 떨어지면서

해피오더의 사용성을 높일 수 있었던거 같다.

대신 해피포인트의 사용성이 떨어졌는지

최근, 해피오더/해피포인트 앱을 살펴보면 많은 부분이 바뀌긴 했다.

해피오더의 전체적인 디자인 컨셉을 바꾸면서

주문/배달 기능을 전면으로 내세우고 포인트와 관련된 내용을 거의 드러내었다.

해피포인트에는 포인트적립을 위한 혜택 위주로 내용을 노출하면서

쿠폰부분을 빼고 이벤트내용을 간소화하였다.

개인적으로 여전히 해피포인트 앱의 어필포인트가 부족하다는 생각은 있는데

해피페이를 포인트와 함께 묶어서 아예 선불결제 시스템으로 활용하면

사용성이 높아지지 않을까 생각이 든다.

03. 다시 롯데잇츠

아무튼 롯데도 이미 L.POINT라고 하는 어플이 있고

롯데계열사에서 모두 적립이 가능하기 때문에 이 어플 만으로도 충분히 매력이 있었다.

게다가 spc에 비해 사업범위도 광범위해서

롯데리아, 엔젤리너스, 크리스피크림도넛 뿐만 아니라 마트나 영화관에서도 적립/사용이 가능하기 때문에

해피포인트/L.POINT 이 둘만 두고 본다면 L.POINT의 활용도가 훨씬 좋다.(적립률은 최대1%라 아쉽긴 하지만)

근데 여기서 롯데잇츠가 나왔다.

식음료쪽만 특화하여..

너무 경험이 적어서 롯데잇츠에 대한 사업성을 못찾고 있는건지

'롯데잇츠' 앱의 기획의도를 다시 파악하고

개인적으로 기획에 대한 스킬 디벨롭을 해보려는 목적으로

역기획을 해보려고 한다.

역기획을 하면서 기획에 대한 생각의 변화에 대해서도

성장과정으로 기록해봐야겠다는 생각이 들었다.

#서비스기획자 #주니어 #주니어기획자 #쪼렙기획자

위 내용은 지극히 제 주관이 담긴 글이므로 반박 댓글 환영합니다.

2023. 8. 28 성장일기) 데이터분석 관련 용어정리

yullul — Sat, 15 Aug 2026 10:10:12 +0900

*DAU(Daily Active Users)

일별 실제 이용자 수(로그인, 구매, 글 작성 등 실제 행동을 한 유저)

(참고, 월간 MAU)

* DAU/MAU (Daily/Monthly Active User): 일간/월간 동안 서비스를 이용한 순수 이용자

* PV(Page View): 유저들이 둘러본 페이지 수

* DT(Duration Time): 체류 시간

(참고, 특정 페이지나 상품이 지나치게 체류시간이 길거나 짧은 경우 제품 페이지 구성이나 UX적 문제가 있을 수 있다고 추론할 수 있기 때문에 확인이 필요)

* Retention Rate: 리텐션율, 고객이 유지되는 비율

* Churn Rate: 이탈율 <-> 리텐션율

* 사용자 언급 댓글 수, SNS공유 수

* Refferal Traffic: 다양한 채널에서 웹사이트로 유입된 트래픽

* LTV(Life Time Value): 고객 한 명이 자신의 일생동안 기업에게 가져다주는 이익의 총합

* PU(Paying User): 실제로 결제하는 고객

* ARPU(Average Revenue Per User): 유저 당 평균 수익: 전체 수익을 전체 회원 수로 나눈 값

* CAC(Customer Acquisition Cost): 한 명의 고객을 획득하기 위해 지출되는 비용

2023.8.7 성장 일기) 채용 과제로 메뉴얼 작성하기

yullul — Sat, 15 Aug 2026 10:08:26 +0900

휴가기간이 끝나고 나니 서서히 채용관련 연락이 오기 시작했다.

그 중에는 서류 합격 후 채용과제를 제시하는 곳이 있었다.

오늘은 채용과제를 끝내기로 하고 역기획을 잠시 멈추기로 했다.

기획자라면 한번쯤 작성하게 되는 사용자 메뉴얼.

내가 디자이너는 아니니까.. 예쁘게 만드는건 중간에 포기하고

디스크립션을 최대한 가독성 좋게 작성하는 것으로 초점을 맞추었다.

이미 출시가 되어있는 서비스라 문제가 될 것 같지 않아서 업로드 해본다!

채용과제.pdf

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